预售商品不支持7天无理由退货 赠品不享受“三包”
你被网店坑过吗？ 请大胆举报
在网络交易盛行的市场环境下，网店、电商不时被曝光存在各种侵害消费者合法权益的行为：单方制定规则，推出“霸王条款”；广告误导顾客，附有条件的广告未把条件表述清楚；虚构成交量、用户评价；赠品不提供“三包”服务……3月9日，南宁市工商局12315中心发布提醒称，消费者发现商家或网络交易平台存在以上问题，要大胆投诉举报。临沂app开发
据了解，卖家单方制定订金恕不退还、预售商品不支持7天无理由退货等“坑人”规则，其实都属于违法行为。南宁工商12315中心称，根据国家《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下简称《规定》），采用格式条款设置“订金不退”、“预售商品不适用七日无理由退货”的都是违法违规行为。另外，根据《消费者权益保护法》，网购商品除了鲜活易腐、私人定制等不支持7天无理由退货的，其他普通商品都应支持7天无理由退货。手机app开发
此外，在广告中不把附加条件完整表述，也是违法行为。南宁工商12315中心称，《规定》明确，附条件的促销广告，应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述；不得采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，损害消费者和其他经营者合法权益。网站建设
“赠品不能享受‘三包’”的规定，也让消费者又气又恨。《规定》明确，网店、电商在促销活动中销售、附赠的商品，也应当符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量，应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。专业app开发 |
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