天津呼叫中心系统坐席培训

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公　司：天津市西月信息技术有限公司

发布时间：2019年03月27日

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邢工先生 (企划部)

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电　　话： 022-27452466 传　　真：手　　机： 18522459003 地　　址：中国天津南开区天津市南开区鞍山西道445号兴科大厦633室邮　　编：
公司主页：	http://tjxiyue123.87966.com(加入收藏)

详细说明

掌握技能
1 、呼叫中心系统的功能、用途
2 、远程坐席
3 、电话坐席、电脑坐席

4 、服务器，塔式服务器、机架式服务器
5 、呼叫中心系统坐席操作
6 、登记客户资料
7 、记录通话内容
8 、实现来电弹屏
9 、统计通话记录
10 、常用呼叫中心系统设备
11 、收发短信
12 、挂机短信
13 、应用案例
14 、新建账号
15 、管理维护
16 、通话的过程中发送短信
17 、话术管理
18 、通话录音、回放

19、客户资料的导入、导出

20、系统的设置备份

21、语音导航

22 、语音外呼

2 3、一号通

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