呼叫中心,在线客服,云呼叫中心,智能客服,CRM,全渠道,北京利远讯通信技术开发中心竭诚为优质企业搭建全国呼叫中心的-LYUC企业呼叫中心电话系统,由专业呼叫中心研发队伍打造,有质检,工单,客户管理,录音,语音导航,转接分配、多种外呼方式等功能,系统稳定性高,安全,可定制开发!
1、反复重复的操作系统帮你做 服务从此变得轻松高效
拨号、统计、记录的工作系统帮你做，不再占用销售时间
反复重复的开场白，枯燥的介绍，让系统帮你说，您仅需倾听客户答复，必要时再亲自沟通
2、话务分配、商机跟踪 销售透明化管理
外呼任务导入：坐席主管可以使用excel文件导入需要外呼的客户姓名，号码，推销的产品项目等
外呼任务分配：导入外呼任务之后，主管可以选择外呼任务分配给坐席。
被分配任务后弹屏提醒：当话务员获取到新任务后，助手会实时弹出窗口提醒有新任务。
外呼任务超时释放：没有在规定时间内促成订单，系统会再超时后自动释放到公共商机。
号码回收：系统自动过滤的未接通号码不会丢失，可以重新返回号码池进行二次分配
审核成功订单：指定的核单员可以对订单进行审核。
3、电话销售跟单 掌握客户动态
点击呼叫：鼠标点击即可发起外呼。
回访定时提醒：设置时间提醒，回访日期、客户生日、开业日等重要时间，不怕遗忘，提高客户满意度
变更状态：可以变前任务的状态,如：跟单中，进一步沟通，已报价，成单，丢单等。任务状态可以根据实际自定义。
通话备注：每一次联系客户后可以用文字备注一下沟通的内容和效果。
客户分组：已成交客户 有意向客户 无意向客户分组管理，并可移动客户分组
4、通话全程录音，方便您随时调听下载，解决纠纷利器
通话录音：听取录音，问题回溯，定期学习优秀坐席通话，提升团队整体水平
调听录音：遇到客户纠纷，可以按工号、时间调取产生纠纷的录音，明确责任归属，避免公司损失
5、话务统计透明化管理 坐席勤奋度、工作情况一目了然
拨打了多少，接听了多少，漏接了多少，通话时长一目了然
6、来电弹屏带出沟通记录，客户意图立刻知道，不再重复询问同一问题
自动弹出客户资料，历史通话记录，客户沟通备注意向
7、坐席监控 规模化呼叫中心管理利器
示忙：坐席进入示忙状态，电话不会分配给该坐席
示闲：点击示闲，坐席进入空闲状态，可以接听来电
监听：随时监听其他客服的电话，支持多人监听同一个通话。
强插：如果坐席沟通不畅，强制转接到自己的话机。
强拆：如果坐席在闲聊争吵，可强制释放通话。
多方通话：主管可直接拨入坐席的通话，形成三方通话。
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