很多销售人员会苦恼一件事：那就是给客户打电话被秒挂。万全准备都做到位，结果客户并不想听，啪嚓就把电话给挂断了。面对电话里冷漠的“嘟嘟”声，相信不少销售都有打退堂鼓的感觉，甚至想干脆不干了。
然而，客户拒绝我们是有原因的。为什么同样是销售，有些人被挂电话的概率那么少，有些人却往往打一天电话也说不了几句话？
1、把握开场*30秒
电销，拉近与客户之间的距离关键在30秒之内。而开场的5秒，客户就会判断是不是要挂你电话了。
客户为什么挂电话?基本上都是客户的主动挂断。所以在30秒内必须说清楚：你是谁，要干嘛。
“先生您好，我们这里XX公司，我是小王，办理***的信用借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？
说清楚了什么公司，告诉了名字，真实度就建立了。是干嘛的也很明确“***信用借款”，***后直击目标。这样至少会有98%的客户能听你说完你的来意。
2、语气
5秒之后没怎么才能让客户继续往下听呢？有的信贷员害怕客户挂电话，就一股脑的把问题都抛给对方，让客户很不舒服。感觉像在审问犯人。
换个立场，如果你是客户，什么样的声音会让你想继续听下去？什么样的语气会让你心情不好的时候也不会骂人？饱含真诚的语气，才能和客户建立信任，不至于说一半被挂电话。
3、会聊天
到了这一步你就可以稍微放松一点了，不要刻意，要以聊家常的方式**客户的信息，其次要站到客户的角度，抓住客户缺钱的**，告诉他放款快或者额度高之类的产品优势。如果是想转介绍挣钱，那就教他怎么给你拉客户。
其实***重要的两个点，就是真诚然后**信任。 |
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