工单管家，客服工单系统，报事报修软件，工单维修系统

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公　司：西安三体云科技有限公司

发布时间：2024年05月28日

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邵云波先生 (销售经理)

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电　　话： 18629527996 传　　真：手　　机： 18066526726 地　　址：中国陕西西安市科技三路58号汇豪树中心B座6层邮　　编：
公司主页：	http://santiyun.87966.com(加入收藏)

详细说明

一、功能模块如下：
工单管家模块：维修标准，事件升级，策略设置，接待中心，工单创建，我的工单，回访工单，统计分析
助手APP模块：随手拍，签到签退，基础服务，收费管理，报事报修，作业任务，品质核查，扫码巡查
二、八大特色功能
支持公众号、APP、电话、内部自查等方式报修
涵盖报事报修、投诉建议、咨询服务多个服务内容
可自动、手动分派，抢单多模式，提高工单响应效率
通过工单直呼用户，可转单、挂起、协助更顺手
工单处理节点清晰记录，对处理质量实时跟踪和提醒
工单积分规则，关联员工绩效，保证维修质量和服务效率
有偿服务标准化，客户公众号上即可支付维修费
提供多种类型，多个维度的工单数据统计和分析
三、产品优势
通过微信服务平台，让业主随时通过手机即可图文提交报修信息。
客服前台在web端工单管家模块响应派工，业主实时收到工单进度提醒。
工程维修人员手机APP收到工单，即可接单抢单后，现场给业主提供服务。
多维度数据统计分析，量化考核更合理。

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