自建式呼叫中心

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自建式呼叫中心

自建式呼叫中心//自建式呼叫中心

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公　司：武汉融合华信科技有限公司

发布时间：2014年12月01日

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薛萌先生 (经理)

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详细说明

自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备，并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案，
主要原因有以下几点：
呼叫中心系统的建设费用与前几年相比，费用大幅下降，而功能和稳定性反而有所提高；
自建式呼叫中心一次性投资，后续使用过程中不再产生费用，从长远来看，其成本更低；
自建式呼叫中心，由于自己管理，更方便，因为呼叫中心可能经常要配合公司业务做一些宣传，可能涉及到IVR流程的变更，自建式呼叫中心很方便，维护人员很容易的就可以改变IVR流程以及其他呼入呼出流程；
扩容更方便，扩容成本也*低；
业务以及呼叫数据都在公司内部，对信息安全要求较高的公司，只能选择自建式呼叫中心。

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