当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了企业的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。于是取得市场先机的企业实施了“人性化服务”,跨越速运将人性化服务做到了*致。
根据消费者的生活习惯，操作习惯创造出的产品功能是人性服务；企业为消费者提供优质服务，给消费者以人文关怀，从而提高消费者的满意程度，这种区别于普通消费者服务的优质服务则也被称为人性化服务。
跨越速运以“推动新一轮物流行业发展，全面惠益客户”为己任，在服务特色上也体现“人性”，就其实施的服务中：等通知派送和昼夜取派就凸显了“人性化服务”的特色。
跨越速运等通知派送指快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知后才安排派件的一项“贴心”型服务。根据市场反馈显示，有的企业由于货物周转或流通时效的问题，导致库存积压，不急于取件，或由于优先处理原则，减少滞料和管理，节约成本，也不急于取件。
跨越速运充分考虑到客户的实际情况而推出：等通知派送。
跨越速运昼夜取派是指寄方客户或收方客户提供24小时收派件服务，并保障正常的时效，免收夜间服务费。此项服务针对性强，且实用性也强，尤其体现了“不时之需”！如客户因为自身情况必须在夜间或其他特殊时段寄件或取件，跨越速运完美解决客户的此种诉求，将心比心，解决客户之所急！
“人性服务”是个大的课题，也是推动企业发展的元素，在“以人为本”的市场活动中，将彰显其更多的活力！ |
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