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TCL空调维修规范服务电话号码细致入微关怀服务

详细说明

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、TCL空调服务说明：

1. 真诚感谢：在结束服务前，向客户表达真诚的感谢。感谢客户选择TCL，感谢客户的耐心等待，以及在整个服务过程中给予的支持和配合。

2. 尊重客户：在告别时，使用尊称并面带微笑，以表示对客户的尊重和友好。避免使用粗鲁或冷淡的语言，确保语气和态度都充满善意。

3. 清晰说明：在告别时，简要总结本次服务的内容，确保客户清楚了解所完成的工作和下一步的计划。同时，也可以提醒客户关注一些使用和维护的注意事项。

4. 主动询问：在告别前，可以主动询问客户对本次服务的满意度和意见。这有助于TCL不断改进服务质量，提升客户满意度。

5. 保持联系：在告别时，可以向客户提供联系方式或告知客户如何联系TCL的客服部门。这样，客户在遇到问题时可以随时寻求帮助，增强客户的信任和忠诚度。

二、TCL空调维修服务理念如下：

1. 安装与维修：TCL产品均由服务商提供一次免费上门安装服务。如因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。非TCL服务商安装、拆卸、维修造成损坏的，不属于免费维修范围。此外，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。

2. 收费维修：保修期外且报废期内产品终身维修，需按《TCL股份厨卫空调服务收费手册》收取相关费用。同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 保养与维护：避免私自拆卸空调等产品，应联系TCL维修服务中心进行维护，否则可能会导致保修失效。

4. 服务咨询与投诉：消费者可拨打24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）进行咨询或投诉。报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

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