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公 司: 上海隆全物流有限公司
发布时间:2015年09月01日
有 效 期:2016年02月28日
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吴经理 先生 (销售经理)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 021-34070576
传  真:
手  机:
地  址: 中国上海奉贤区上海市嘉定区浏翔公路1518号鸿宝物流中心3区56号
邮  编:
公司主页: http://alice042121.87966.com(加入收藏)
公 司:上海隆全物流有限公司

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详细说明

    供应客服人员在上海物流公司运输中承担的主要责任!
1、负责处理客户购买商品后反馈问题的解决,及时与快递之间沟通联系处理客户的订单,确保客户收货的及时性,协调跟进在途异常订单,增加客户满意度 。
  
  2、根据公司出货情况及时催促快递收件时间,提高收件效率及发货速度。
  
  3、与各客户的售前客服之间的沟通确保订单信息的准确性,针对部分客户需要订单信息进行必要沟通,减少退换货订单,提高订单准确度,减少错发漏发的情况。
  
  4、负责对客退款赔款的相关操作。
  
  5、负责退换货商品后期相关操作,对有存在瑕疵的商品分类处理并做好登记并及时通知采购退换货。
  
  如果客户在运输过程中想要了解自己货物动态,就可以联系客服人员!
  


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