瑞能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、缺乏有效凭证
无包修凭证及有效或有效购买凭证的，用户将无法享受免费保修服务。这些凭证是确认产品购买日期和保修期限的重要依据，因此用户在享受保修服务时应提前准备好这些材料。
二、凭证不符或涂改
如果有效凭证、包修凭证不符或涂改，也会导致用户无法享受免费保修。例如，凭证上的型号与实际维修产品型号不符，或者凭证被涂改，都可能使保修服务失效。
三、人为损坏
因使用、保管不当造成损坏的，不属于免费保修范围。这包括但不限于私自拆卸产品、不当安装、使用不符合要求的水质或电压等导致的损坏。用户在使用产品时应遵守产品说明书中的使用和维护要求，以避免人为损坏导致的保修失效。
四、超过保修期
已超过包修期的产品，将不再享受免费保修服务。用户应关注产品的保修期限，并在保修期内及时报修，以确保自己的权益得到保障。
五、非瑞能原因造成的损坏
服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），也不属于免费保修范围。这要求用户在选择安装和维修服务时应谨慎选择，并避免自行拆动产品以免造成不必要的损失。
六、其他特殊情况
除以上几点外，还有一些特殊情况也可能导致用户无法享受免费保修服务。例如，如果产品存在设计缺陷或质量问题导致大规模故障，瑞能可能会根据相关法律法规和政策进行特殊处理。但这些情况通常会有明确的公告和解决方案，用户可以通过关注瑞能商家网站或联系客服部门了解相关信息。
综上所述，瑞能非免费保修范围的要求涵盖了多个方面，用户在使用产品时应遵守相关规定和要求，以确保自己的权益得到保障。同时，在遇到问题时应及时联系瑞能客服部门或指定维修点进行处理。 |
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