一、 系统特点
1.系统为BS架构，可实现商用项目、住宅项目及市场项目三大类管理。
2．系统将辖区内建筑设施以图形方式虚拟展示，操作简单，形象直观。基础框架资料信息自动创建，减少操作人员的工作量，且便于管理。
3．收费项目采用自定义模式，用户可根据需要定义收费项目，易用性，扩展性强。装修管理实现对装修申请到退押金的综合管理，并提供了丰富的装修状况查询、押金查询及统计功能。
4．强大的收费日志查询功能及灵活的费用统计报表功能，帮助管理者随时获得服务处各项费用的收费情况及收缴率信息。
5．融入先进的管理思想，业主差别式管理，有效解决收费难的问题，提升服务质量，提高费用收缴率。
6．平台化设计理念，融入协同管理思想，实现客服管理、仓库管理、报修管理、投诉管理、设备管理以及短信管理等一体化协同管理，提高企业管理水平及人员工作效率，提升企业服务形象。
二、 系统功能
1. 系统管理
主要实现系统的维护管理功能，其主要模块包括：基础设置、单据设置、打印设置、用户管理及权限管理等模块。
2. 费用管理
费用管理模块分服务处收费管理与总公司费用管理模块，其中服务处收费管理模块主要服务于日常收费管理工作的；总公司费用管理模块主要服务于总部对各服务处日常收费的查询与统计。
服务处收费管理模块功能强大，灵活。支持费用的自定义设置模式，可实现辖区内各种费用的自定义设置操作。主要包括：费用设置管理、水电气读数管理、水电气充值管理、收费查询统计、应收实收管理、欠费管理、费用汇总管理、收缴率及收费台帐管理。
3. 营业外收费
主要实现针对非辖区客户的收费操作，比如广告商临时在辖区做广告举办活动等。其主要功能模块包括：客户信息管理、费用收取管理及查询统计等。
4. 装修管理
实现从装修申请到装修押金及装修退款的流程化管理，其主要模块包括：装修申请、押金缴纳、装修退款、装修台帐及统计查询。
5. 客户中心
系统支持集中客服与分散客服管理。实现从客服接单到派工到归档及客服回访等管理，并可实现针对所派单据的实时跟踪处理过程，并融合来电弹屏及短信交互功能。
6. 工程管理
实现从报修开单到报修完成的流程化的管理，其主要模块包括：报修开单、报修派工、报修执行、报修回馈、报修回访及主管评审。
7. 服务管理
实现从投诉开单到投诉处理完结的流程化管理，其主要模块包括：投诉开单、投诉处理、及投诉回访。
8. 设备管理
主要实现针对辖区内设备日常维修保养及设备台帐的管理，其模块包括：设备台帐、设备保养、设备维修及统计查询。
9. 仓库管理
主要实现总部、服务处仓库基础管理及总部对各服务处日常工作的掌控，其模块包括：采购入库管理、领用出库管理、其他入库管理、其他出库管理、库存盘点管理及查询统计等。
10. 人事管理
主要实现公司内部员工的人事档案管理，其模块包括：员工档案、员工调动管理及员工奖励管理等。
11. 基础管理
主要实现辖区内基础信息的管理，包括业主资料管理、房间资料管理、业主车辆信息管理及空置房管理等。 |
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