供应高埗美的中央空调/东莞震昊机电设备工程有限公司专注于酒店中央空调工程、美的空气能中央热水工程；厂房中央空调工程、工厂宿舍美的空气能中央热水工程、学校太阳能中央热水工程、家庭美的中央直饮水工程；办公室中央空调工程、净水工程
又是一年“3.15”。每年的这个时候，许多家电企业惶恐不安，到处进行危机公关，扑灭各个可以燎原的火焰，生怕有天有个媒体曝光其售后服务的“那点事儿”，但是，无论你公关不公关，“事儿”就在那里，症结不除，早晚会重创自己。今年的“3.15”显得格外不同。一方面，全球经济萎靡不振，国内市场需求下滑，中国家电企业在逆境中寻求突破转型，共同举起的竞争利器正是售后服务；另一方面，中国社会在微博的推动下迎来“信息爆炸时代”，消费者与时俱进，眼光毒辣，行为犀利，厂家的小小瑕疵在庞大的舆论漩涡中或成溃堤之蚁穴。
家住东莞高埗镇的张先生说起了自己在东莞市高埗镇美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、美的中央空调专卖店的感受：“一眼看去，众多产品的摆放、整齐划一的终端布置，让人感觉耳目一新，店内装修的档次给人一种自己是贵宾的感受。炎炎夏日，喝着冰水逛店，很悠闲。店里的产品非常齐全，一个家庭所需要的所有电器，除了电视机还没有外，在这里都能一站式买到自己想要的。”
在美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、美的中央空调专卖店，对消费者的购物体验非常重视。美的在对专卖店销售人员进行培训时，除了灌输产品知识外，也提醒他们要站在顾客的角度去考虑他们的购物需求，促成买卖双方形成良好互动。张先生说：“我们高埗镇是东莞市的偏僻地段了，周边多是一些厂房。以前买电器很麻烦，要去热闹的商业区才行。现在好了，开了这家很大美的专卖店，美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、电饭煲什么都有。进去逛了，自己想要的买的都有。我家是新装修的房子，在听了我的要求后，导购很认真地给我推荐了很多种组合的整套家电方案，整体算下来价格比卖场便宜很多，从送货到安装好，半天就搞定了。”
据介绍，美的专卖店倡导售后服务快捷及时，市区12小时响应，郊区24小时到位，偏远地区48小时上门。这与美的售后网点广布是分不开的。送货安装后，总部客服会对用户进行满意度回访，跟进到底。强调服务速度及时的同时，美的对专卖店的服务质量严格把关。美的专卖店的售后服务工程师都是经过专业培训、持证上岗，这是对美的的售后品质最有力的保障。对于空调，行内一直都有“三分质量，七分安装”之说，所以安装的好坏极大影响了空调性能的发挥，专卖店在这方面往往能给消费者提供更专业的服务。 |
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