西安海瑞斯电子科技有限公司从事UPS电源经营及服务的专业公司。
成立时间:2000年7月。
注册资金：500万人民币。
从业人员：28人。
山特认证工程师：6人。
分支机构：甘肃兰州分公司；宁夏银川分公司；
青海西宁分公司；新疆乌鲁木齐分公司。
代理产品：
山特UPS电源特约经销商(西北核心经销商)
科士达UPS及蓄电池西北区代理商
伊顿POWERWARE（美国爱克赛）UPS代理商
德国Pakesonic胶体蓄电池西北总代理
沈阳松下蓄电池陕西、甘肃、青海、宁夏认证经销商
上海西恩迪(原大力神)蓄电池西北五省唯一认证经销商
西安海瑞斯电子科技有限公司内设经理办公室、行销部（电源部、蓄电池部）、维修部及总务。
西安海瑞斯电子科技有限公司是目前西北*大电源经销商之一
西安海瑞斯电子科技有限公司售前及售后服务项目
一、售前服务
我司将派资深安装工程师对使用实地进行考察，并给合用户的需求，提供让用户满意的安装方案。
二、保修内服务项目
一）保修期：西安海瑞斯电子科技有限公司所供产品，一律按原厂进行质保：山特 UPS按原厂保修叁年；EATON伊顿UPS按原厂质保一年；蓄电池组质保三年，保修期自交货日期起。
二）维修方式：
1）我公司所供电源产品，严格按原厂服务标准为用户提供优质的服务，所有产品一律全国联保，并根据用户需要签定续保服务。
2）西安海瑞斯电子科技有限公司对所售UPS进行保修期内每隔半年的电话或现场巡检服务（电话或现场巡检服务依不同产品类型而定），并对不能及时修复的故障机提供备用设备。
三）维修响应：
1）在接到用户的故障通知，立即响应，并保证省会城市2小时内到达现场。
2）对不能现场修复的UPS电源，免费提供备用机，故障机7个工作日内修复，返回用户。
3）现场维修，省会城市2小时以内，一般地市8小时以内，边远城市或农村地区24小时以内。
４）质保期内：西安海瑞斯电子科技有限公司对所供UPS主机和电池组进行免费移机一次。
四）远程故障诊断：在工作时间提供、指导客户将设备连接到互连网络，利用互连网络对设备进行故障诊断和处理指导。
三、终身服务承诺
一）免费提供远程技术咨询，技术咨询的方式有：电话、传真、email、网站；技术咨询的受理：7×24小时；远程支持的处理：5×8小时。
二）免费提供远程技术支持，对设备故障类问题，提供7×24小时的远程技术支持，指导客户进行故障的诊断和处理。
三）产品的终身维修保证，有偿提供保修外的维修和其它增值服务。
西安海瑞斯电子科技有限公司技术支持及服务承诺
一、工程实施建议
一）工程实施方案
合同签定后，西安海瑞斯电子科技有限公司对该项目进行立项，成立项目组，由项目组与*终用户共同商定制定项目实施计划。组织工程人员进行设计文件、工程资料、施工安全的学习，落实施工工具的准备，货物验收，根据*终用户施工现场的准备情况通知工程队进行现场施工。施工过程中定期进行工程质量检查。工程完工后组织验收，试运行结束后组织终验。
二）项目管理
对合同签定后的工程项目，西安海瑞斯电子科技有限公司实行从合同签定到工程终验结束的全流程的项目管理，基本步骤如上。
合同签定后西安海瑞斯电子科技有限公司将任命一名具有丰富工程管理经验的工程师为项目经理。项目管理经理在项目实施中将是西安海瑞斯电子科技有限公司的责任人和唯一接口人，负责该项目的管理及联络。西安海瑞斯电子科技有限公司的工程师将依据合同界面负责设备的安装督导、测试及开通，并负责解决其间可能出现的所有技术问题。
项目的合同签定之后两周之内西安海瑞斯电子科技有限公司与*终用户将安排一次工程会议，共同讨论工程施工的具体事宜并落实阶段性计划和时间表，包括：安装 场地的准备情况、到货验收、安装督导，开通和测试，试运行，终验和移交。
设备到货后西安海瑞斯电子科技有限公司的项目经理、买方有关负责人员到场开箱验货，并填写货物验收报告。
设备工程安装方案由双方协商确定，或参照产品《产品手册》有关安装要求执行。
公司名称： 西安海瑞斯电子科技有限公司
联 系 人： 王经理
详细地址： 陕西西安碑林区测绘路
邮政编码： 710061 |
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