一、培训时间、地点：
2014年3月24日——26日（3月23日报到） 北京
2014年5月24日——26日（5月23日报到） 成都
2014年6月23日——25日（6月22日报到） 南京
2014年7月23日——25日（7月22日报到） 青岛
2014年8月21日——23日（8月20日报到） 大连
全国其它一、二线城市均有公开课，企业可做内训。
二、考核认证
作为ITIL官方指定的授权培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。
三、培训费用
培训费：4500元/人（含培训费、资料费、午餐），食宿统一安排，费用自理。
考试费：1500元/人（考试要提前十天注册，需于注册前汇款）
四、课程大纲：
1、ITIL/ITSM概述
2、服务战略（Service Strategy ）
3、服务设计（Service Design）
4、服务转换（Service Transition）
5、服务运营（Service Operation）
6、持续服务改进（CSI）
7、总结
五、ITIL认证考试介绍
ITIL V3 Foundation由英国政府商务办公室（OGC）认证并颁发证书，考试分为笔试和上机（推荐笔试）。考试题形为40道选择题，答对26道即通过考试。考试费用1500RMB。
本课程常年开班，如课程已结束，请电话或QQ咨询*新培训信息。 |
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