排队机、显示屏、叫号按钮盒、叫号音箱等组成。但要说明的是不是每台排队系统都拥有上面所列的全部组件。因为行业不同，排队机的组件也会有所不同，上面所列只是常见的排队机的各种组件。排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经 广泛应用于银行、医院等大厅需排队行业。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。
从技术上分，排队机一般情况下分为如下3类
1. 单片机为内核的排队机
2. 普通PC（个人电脑）主板为内核的排队机
3. 嵌入式主板为核心的排队机
先大概介绍下这三种类型排队机的组成部分：
以单片机为核心的排队机主要流行在上世纪的90年代，外观形状是一个小盒子，上面有一个或者多个按键，有票号出口，没有触摸屏，显示屏等设备，非常简单，里面主要的部件就是一个单片机主板+号票打印机，剩下的就是一些外部设备的连线接口之类的了。单片机为核心的排队机*大的好处就是稳定，不容易坏，如果万一坏了，就只能整台机器换掉，坏了就相当于单片机坏了，没有人会去修单片机的，所以售后服务也简单。不过以单片机为核心的排队机缺点也相当明显，就是功能太单一了，排队机里面是没有什么设置、选项可言的，所以不符合国人的胃口，就很快的遭到了淘汰。
单片机为内核的排队机（图片仅供参考）
第二种呢就是以普通PC(个人电脑)主板为内核的排队机。现在市场上卖的80%以上的都是这种排队机，我们也就重点介绍下这种类型的排队机，为了表述方面，我们叫它为PC排队机.
PC排队机是从2003年左右进入市场的，硬件部分的核心部件就是普通家庭使用的个人电脑的主板，配置相应的液晶显示屏，触摸屏，和一个热敏打印机，外置一个功放，喇叭（一般情况下都放置在排队机机柜里面），把这些部件安放在机柜上面，组成一个现在我们常见的排队机系统。软件部分核心就是就是Windows 2000 或者 WindowsXP 操作系统 + 一套数据库 + 一套排队机软件。当你插上电源，启动排队机系统的时候，你可以看到Window2000（或者WindowXP）的启动界面，进入到操作系统后，再启动排队系统软件。
PC排队机的好处和坏处都非常明显，好处就是所使用的部件都是现成的个人计算机的部件，电脑市场上每个人都可以买到，Windows2000或者WindowXP是标准的个人操作系统平台，在上面开发软件比较方便，大大降低了排队机厂家的进入门槛，几乎每个人都可以做，PC机功能强大，呵呵，我曾经看到过银行的保安在排队机上打游戏，看电影 ：）。
当然PC排队机的缺点也非常明显，使用家用PC主板和个人操作系统Windows2000或者WindowXP，导致排队机系统本身的稳定性欠缺，使用过电脑的人都知道，个人操作系统 |
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